Community manager: ¿quién es y qué hace?

Debido al hecho de que a menudo usamos las redes sociales nosotros mismos. Puede parecer que mucho tiempo invertido ya tiene una especie de derecho a trabajar como administrador de redes sociales o community manager.

Por supuesto, entre los usuarios hay personas que entienden cada novedad que aparece. Les gusta probar, son capaces de hacer contacto con los fanáticos, sus publicaciones se comparten y gustan mucho más que otras. Lo que sin duda es una predisposición para ejercer esta profesión.

Sin embargo, vale la pena darse cuenta de que solo crear una cuenta y escribir publicaciones no es suficiente. Las redes sociales están cambiando dinámicamente, estos cambios deben seguirse, notarse y comprenderse. Además, un usuario común no suele aprender sobre marketing y publicidad.

Por lo tanto, la navegación eficiente a través de los sitios web es importante. Pero esto es solo la punta del iceberg, muchas veces insuficiente para que funcione. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que muchas personas imaginan solicitar empleo word de un community manager como el trabajo de sus sueños.

Es difícil imaginar una empresa que no esté presente en las redes sociales hoy en día. No en vano se dice que, si alguien no está en Facebook, probablemente no exista. Las redes sociales son tan populares que muchas personas las miran cuando buscan una opinión u oferta de una empresa determinada.

No es de extrañar que cada empresa deba tener una persona que se ocupe profesionalmente del marketing en redes sociales. ¿Qué hace el administrador de redes sociales? ¿Cómo convertirse en uno? Lee este artículo para conocer las respuestas a estas preguntas.

community manager

¿Quién es el administrador de redes sociales y qué hace?

Hace solo unos años, las empresas generalmente solo necesitaban un especialista en redes sociales. Hoy en día, esta profesión tiene muchas especializaciones, se puede decir que cada año crecen más y más.

El administrador de redes sociales es responsable de la comunicación entre la empresa y el cliente utilizando todas las redes sociales disponibles. A menudo, esta profesión combina no solo tareas gerenciales. Sino también gestión de proyectos, especialización en video marketing, redacción de textos publicitarios y elementos de servicio al cliente.

¿El trabajo de un community manager es solo publicar publicaciones en diferentes redes sociales? Sus tareas incluyen la preparación de toda la estrategia que hará que la presencia de la empresa en las redes sociales sea consistente y significativa.

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Para ello, es necesario conocer los clientes potenciales de la marca, el comportamiento de los internautas y su forma de operar. Por lo tanto, el conocimiento será útil no solo en el campo de las relaciones públicas o el marketing. Sino también en el campo de, entre otros, psicología o sociología.

¿Cómo debe ser un community manager?

Además del hecho de que el community manager debe navegar perfectamente en las redes sociales, conocer sus funciones y no tener problemas con las noticias. También debe tener otras habilidades y cualidades útiles en esta posición.

  • En primer lugar, debe estar interesado en lo que sucede en la industria, enfocado en el aprendizaje continuo y en la expansión de sus habilidades. Como ya se mencionó, las redes sociales no se detienen. Algo cambia constantemente y la persona que emplea este cargo debe estar preparado para tales cambios. No deberían disuadirlo.
  • La creatividad, la facilidad en el uso de las palabras y un lápiz óptico también son importantes en esta profesión. El administrador de redes sociales debe ser comunicativo y abierto; después de todo, a través de los medios se comunica con el cliente o cliente potencial, para quien todo debe ser claro y comprensible.
  • Además, los medios son dinámicos: el community manager debe reaccionar rápidamente a los comentarios, responder de manera integral, estar preparado para el estrés y no sucumbir a las emociones. Si un comentario es grosero, debe tener clase ya sea que esté molesto o no.
  • Es difícil imaginar a un community manager que no tenga un perfil en sitios web populares, que no escriba ni administre un blog, y que nunca haya interactuado con el usuario. Además, todos los medios que tiene deben ser su verdadera obra maestra.
  • Ciertamente, el reclutador verificará cómo le está yendo al candidato en las redes sociales y verá sus perfiles. Gracias a esto, vale la pena ver que un empleado potencial, incluso en privado, realiza un muy buen trabajo en términos de su imagen en Internet.
  • El conocimiento del idioma inglés también es esencial y, a menudo, requerido. Muchos artículos y noticias en las redes sociales están escritos en este idioma, por lo que conocerlo facilita ampliar tus conocimientos. Además, a menudo también se requiere crear publicaciones en este idioma.
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Community Manager: ¿Cómo convertirse en uno?

Ciertamente, los estudios en este campo serán útiles, pero, de hecho, cualquier estudio de humanidades (periodismo, marketing, sociología), también puede ser útil, por ejemplo, ciencias de la computación.

Nota: Los estudios pueden preparar bien a un candidato, pero la educación por sí sola puede no ser suficiente, porque la experiencia profesional también es muy importante en esta profesión.

Si recién estamos comenzando en la industria, los reclutadores sin duda prestarán atención a cómo se ve nuestro negocio privado en la web, por lo que será útil tener un blog, una página de fans o buenos perfiles en redes sociales como por ejemplo Twitter, Instagram, Facebook, GoldenLine o LinkedIn.

Administrador de redes sociales: requisitos de los empleadores

¿Qué exigen los empleadores de un candidato para el puesto de administrador de redes sociales? En primer lugar, es importante la experiencia en las redes sociales y una excelente navegación en ellas, la creatividad, la comunicación, la apertura y el buen uso del idioma inglés.

Además, también le dan mucho valor al conocimiento en el campo del marketing en Internet, la capacidad de usar herramientas de monitoreo de redes sociales, un lápiz óptico, excelente uso de la palabra, educación superior especializada, buena organización del trabajo y capacidad para trabajar en equipo.

El trabajo de un community manager puede ser un trabajo de ensueño para las personas que se sienten como pez en el agua en las redes sociales. Sin embargo, vale la pena recordar que esta actividad requiere mucho más esfuerzo que simplemente crear una cuenta y agregar publicaciones interesantes al perfil.

El conocimiento en el campo de las relaciones públicas o el marketing en Internet, el contacto con el cliente y todas las oportunidades de las redes sociales es esencial y debe actualizarse constantemente.

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